CENTRAL DE ATENDIMENTO

INFORMAÇÕES DE FRETE

Nossos pedidos são remetidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Por padrão, todos os nossos envios são operados pelos Correios. No entanto, em algumas localidades, podemos recorrer a meios mais eficientes caso haja disponibilidade, sem acréscimo para o cliente.

Os valores de frete praticados pela Boiler são os valores repassados diretamente pelos Correios e JadLog, através de um protocolo eletrônico automático. Caso o cliente deseje calcular o frete por conta própria, será necessário acessar o site da transportadora e informar os seguintes dados:

Data da Postagem:  Informar a data de confirmação da compra do Cliente.

CEP de Origem:  Deverá ser informado o CEP 24220-071, CEP da central de distribuição da Boiler.

CEP de Destino:  Neste campo, o cliente deverá informar o CEP onde deseja receber a encomenda.

Tipo do Serviço:  Informar o tipo de serviço de frete desejado dentro dos operados pela Boiler.

Tamanho e Peso: Neste campo o cliente deverá selecionar, em “Embalagem” a opção “Outra Embalagem” e informar o tamanho e peso do produto para qual deseja calcular o envio. Essas informações podem ser encontrada dentro da página de compra de cada produto, na aba “Informações Adicionais”.

Primamos por cobrar o valor de frete mais barato possível para os clientes, sem nenhum fim lucrativo para a Boiler nesse quesito. Caso exista alguma imprecisão entre o valor e o prazo informado pelos Correios e pelo site da Boiler, por favor entre em contato conosco por qualquer um dos canais de atendimento para atendimento imediato.  

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS E PROCEDIMENTOS EM CASOS DE ATRASOS/EXTRAVIOS:

Frete Grátis: eventualmente oferecemos promoções com frete grátis, sendo que este frete no geral será operado via Correios Mini, PAC ou JadLog Package.

Atrasos na Entrega: oferecemos todo o suporte caso o prazo não seja cumprido pelos Correios. Caso o cliente não receba sua encomenda no prazo apresentado, basta entrar em contato conosco para que possamos protocolar com uma reclamação de 2 vias (o cliente como destinatário e a Boiler como remetente) para que o SAC apresente a solução para o problema. Se não houver posicionamento dos Correios no prazo legal, trataremos a encomenda como extraviada (consulte abaixo).

Extravio de Pedidos: em casos de extravio da encomenda ou em ausência de posicionamento dos Correios quanto a uma encomenda atrasada, ofereceremos ao cliente as opções de reembolso integral do pedido ou da realização de um novo envio idêntico ao original, sem nenhum custo extra. Ambos os procedimentos serão realizados em até 2 dias úteis após o posicionamento do cliente.

INFORMAÇÕES SOBRE AS MODALIDADES DE ENVIO:

Correios Mini: versão do PAC para encomendas de tamanho reduzido, como cabos ou skins.

Correios PAC: envio econômico padrão de encomendas para todo o Brasil.

Correios SEDEX: modalidade expressa de envio disponível para todo o Brasil. Mais caro, mais eficiente.

A promoção de Frete Grátis é uma promoção que segue algumas condições:

- Ela não é cumulativa com outros cupons de desconto.

- O desconto da promoção de frete é bonificado variando por região:

Basta inserir o código abaixo (respectivo à sua região) e o desconto será aplicado automaticamente sobre o frete:

CÓDIGO “FRETESUDESTE”: em compras à partir de R $350,00, o cliente ganha frete grátis em todos os métodos de envio.

CÓDIGO “FRETESUL”: em compras à partir de R $350,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais e 50% de desconto nos envios expressos.

CÓDIGO “FRETENORDESTE” e “FRETECENTROOESTE”: em compras à partir de R $400,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais e 50% de desconto nos envios expressos.

CÓDIGO “FRETENORTE”: em compras à partir de R $450,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais e 50% de desconto nos envios expressos.

A Boiler entrega onde os correios brasileiros fazem cobertura.

Nós sempre mandamos e-mails a cada mudança de status do seu pedido. Assim que ele é postado, por exemplo, você recebe no seu e-mail seu código de rastreio, que pode ser acompanhado no site dos correios.

Para alterar o endereço de entrega você deve fazê-lo antes do envio do seu pedido pelo e-mail [email protected]

Por enquanto as entregas não podem ser agendadas.

Seu prazo de entrega é simulado para você no ato da sua compra. Ele vai depender do tipo de envio e da região a ser enviada.

Estamos sempre aqui para ajudar! Qualquer problema ou dúvida é só enviar um e-mail para [email protected]

Não encontrou o que está procurando?

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