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Antes do seu pedido ser enviado ele pode ser alterado. Basta entrar o mais rápido possível em contato conosco pelo e-mail sac@boiler.fit

Você pode sempre tentar realizar a sua compra de uma aba anônima do seu navegador. Caso isso não resolva entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo. Pode ser nas redes sociais ou pelo e-mail sac@boiler.fit

Para a maioria dos pedidos, como os pagos via PayPal, a aprovação é quase imediata. Para pedidos via boleto, pode-se demorar até 3 dias úteis após o pagamento para a sua confirmação.

Para qualquer problema com seu pedido, basta entrar em contato conosco via sac@boiler.fit .

Para que possamos avaliar o ocorrido no seu caso em específico, pedimos que você entre em contato conosco pelo e-mail sac@boiler.fit

Às vezes o processo de envio é mais rápido que o processo de atualização do site.

Mas, para quaisquer dúvidas basta enviar um e-mail para sac@boiler.fit

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes dele ser enviado.

Caso queira cancelar seu pedido após o envio, basta recusar a entrega que assim que ele retornar aos nossos estoques prosseguiremos com o cancelamento.

Se você recebeu seu pedido você tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução por desistência.

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POLÍTICA DE GARANTIA, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Para sua comodidade e em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor, seguem abaixo nossas políticas de Garantia, Devoluções e Trocas para todos os pedidos realizados, além dos procedimentos de atendimento para estes casos.

Termos de Garantia: Todos os produtos de Vestuário (camisetas, casacos, shorts, bermudas, máscaras, bonés e outros itens semelhantes) possuem 30 dias de garantia integral contra defeitos de fabricação, enquanto Equipamentos Esportivos (em especial a corda “Perpétua”), bem como seus itens de reposição (cabos, skins e demais peças), possuem garantia integral de 90 dias contra defeitos de fabricação. Isso significa que, em caso de defeitos, a Boiler se responsabiliza pela reposição do produto por um novo ou,  não havendo disponibilidade, pela troca por outro(s) produto(s) de valores iguais ou maiores que o produto original.

Devoluções por Desistência: É assegurado ao cliente o prazo de até 7 dias corridos do recebimento de sua encomenda para desistir, sem necessidade de especificar o motivo, de qualquer compra realizada em nosso portal. Para a categoria de Equipamentos Esportivos (em especial a corda “Perpétua”), este prazo é estendido para 15 dias corridos.

Política de Trocas: De modo semelhante, é permitido que o cliente solicite a troca dos produtos que julgar necessário por outro produto de tamanho, estampa, cor ou mesmo por outro produto da loja dentro do prazo de 15 dias corridos após seu recebimento.

PROCEDIMENTO EM CASOS DE GARANTIA, DEVOLUÇÕES OU TROCAS: 

Caso seja necessário realizar qualquer um dos procedimentos acima, solicitamos aos clientes que, observando os prazos supracitados, entrem em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais (e-mail, Instagram, Facebook, WhatsApp ou pelo chat do site) informando o número do pedido e o caso (garantia, devolução ou troca) para que possamos dar início ao atendimento.

Será aberto um ticket de suporte pela nossa equipe e, depois de retiradas as dúvidas iniciais sobre o caso, solicitaremos ao cliente que formalize a solicitação por e-mail. Em seguida, serão fornecidos os dados para que seja realizado o envio do produto.

Após a chegada do produto, solicitamos um prazo de 72h para realizarmos a análise do caso e procedermos a emissão do reembolso do pagamento ou envio do produto trocado/substituído.

Para quaisquer dúvidas acerca desse tema, por favor não hesite em nos contactar no e-mail sac@boiler.fit ou em qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Claro que você pode trocar. Basta entrar em contato no e-mail sac@boiler.fit solicitando a sua troca. (Dentro do prazo de 15 dias corridos após seu recebimento)

Claro que você pode trocar. Basta entrar em contato no e-mail sac@boiler.fit solicitando a sua troca. (Dentro do prazo de 15 dias corridos após seu recebimento)

Se sua skin soltou após o período de garantia (90 dias), você pode usar uma fita dupla-face para fixá-la novamente ou adquirir uma outra skin no site.

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CONDIÇÕES ESPECIAIS DE FRETE

Confira abaixo as nossas condições de frete bonificado por região! Cumprindo as condições, basta inserir o código abaixo (respectivo à sua região) e o desconto será aplicado automaticamente sobre o frete:

CÓDIGO “FRETERJ”: em compras à partir de R$ 350,00, o cliente ganha frete grátis em todos os métodos de envio.

CÓDIGO “FRETESP”: em compras à partir de R$ 350,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais ou 50% de desconto nos envios expressos. 

CÓDIGO “FRETESUDESTE”: em compras à partir de R$ 400,00,  o cliente ganha frete nos envios convencionais ou 50% de desconto nos envios expressos. 

CÓDIGO “FRETESUL”: em compras à partir de R$ 400,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais ou 50% de desconto nos envios expressos. 

CÓDIGO “FRETENORDESTE” e “FRETECENTROOESTE”: em compras à partir de R$ 450,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais ou 50% de desconto nos envios expressos. 

CÓDIGO “FRETENORTE”: em compras à partir de R$ 500,00, o cliente ganha frete grátis nos envios convencionais e 50% de desconto nos envios expressos. 

*ressaltamos que a promoção de frete grátis não é cumulativa com outros cupons de desconto.

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